クリニックレポート: ホワイトエッセンス 池袋デンタルクリニック

今回訪問させていただいたのは、
『ホワイトエッセンス 池袋デンタルクリニック』
JR池袋駅西口を出ると、目の前にロゴの入ったオレンジ色の
看板が見えました。
道を渡ると徒歩約1分で着きますし、地下通路を利用すれば、ビルのすぐ脇に出口があるので、天候の悪さも気になりません。
池袋はとても大きな街だけど、これだけ駅から近いのは本当に便利！
ちなみに隣はウエストゲートパークです。
広場からもおしゃれな院内が見えるんですよ！

「こんにちは」とお邪魔すると、受付のコンシェルジュの方たちが笑顔で迎えて下さいました。
スタッフの方も患者さんもたくさんいらっしゃって、平日の午前中にも関わらず、院内はとても活気がありました。
そして、院内全体を見渡すと、とてもお洒落な室内に目を奪われてしまいました。
「怖い」「緊張する」という従来の歯科医院のイメージを一掃できるようにデザイナーが設計・空間演出した院内は、程よい明るさと間接照明が心地よい、とても落ち着いた空間。

ダークウッドを基調に、ファブリック（布）をふんだんに使った温かみのあるインテリア。
とてもきれいだけど、親しみが持てて安らぎを感じるのは、自然素材で作られた空間だからなんですね。
さらに、室内は心地よいアロマの香りに満たされていました。
若い女性から年配の男性まで、いろんな方たちがゆったりとくつろいでいる様子をみて、歯医者さんというよりカフェみたいだなあと感じました。
2部屋の診療室が全てが個室なことも、見逃せません！

院内のあちこちを見渡していると、院長先生がいらしゃいました。
院長の林文�c先生は、背が高く、柔和で、どんなことも相談できそうな頼れる先生です！
ニコニコと「こんにちは、店長の林です」とおっしゃるので、
ちょっとビックリ。茶目っ気たっぷりに「店長」と名乗られたのは、「歯医者もサービス業であり、患者さんはお客様である」という考えに基づいているのだと後で伺いました。

先生もスタッフの方も、白衣っぽくないユニフォームを身に着けているので、確かに患者さんは「お医者さん」に対する緊張感を感じることがなさそうです。

また先生に限らず、スタッフの皆さんもとても丁寧で感じのよい対応が印象的。
後に聞いたところによると、先生もスタッフの方もサービス業としての接遇教育訓練を受けているのだとか！
患者さんの緊張感を和らげるように配慮された医院のデザインやスタッフの方の丁寧な対応は、こういった細やかな心遣いがあらわれているのですね。

歯列矯正とともに、クリーニング、ホワイトニング、ブレスケアなどの「ケア」と、虫歯などの保険診療による「治療」を行っているホワイトエッセンスは、いろいろな角度からお口の健康をサポートしてくれるそうです。
「矯正治療をしながら、以前なくした奥歯をインプラント（人工歯根）治療し、ついでに虫歯の治療も同時に行った患者さんもいらっしゃいますよ。」と林先生。
林先生は歯並び・かみ合わせを治療する矯正歯科と、虫歯や歯周病などを治療する歯科の現場それぞれで研鑽を重ね、インプラントなどの外科治療も行っています。矯正治療に伴って、抜歯や虫歯治療など必要になった時、ほかの歯医者さんまで行かずに面倒を見てもらえるのはありがたいですね！

こちらの矯正治療は、カウンセリングから毎回の治療まで、院長の林先生が診てくださるそうです。

最近になって矯正治療に取り入れられるようになった歯科用レーザーも導入。矯正治療中に歯が動く痛みを抑えたり、装置との摩擦でできてしまった口内炎の緩和などに利用できるそうです。患者さんの痛みに配慮した設備がそろっているのは患者さんにとって心強いですね。

さらに、フランチャイズ方式を採用しているホワイトエッセンスグループならではの利点がここにあります。
「ホワイトニングは、ホワイトエッセンスの研究チームにて、5年以上の歳月をかけて開発された治療方法を行っています。従来のホワイトニングに比べて痛みを軽減させ、一度の効果が高を高くて、より良い仕上がりになれるように開発されたものです。」と林先生。
矯正治療にしても、新しい治療方法のノウハウを共有できるそうです。
保険外治療となる矯正治療や他のケアに関しても
「フランチャイズ方式なので、一店舗では一症例あたりの費用が高くつく治療も、系列店と共有することで、抑えることができるんです。」とのこと。
気配りの行き届いたスタッフさんのおもてなしと丁寧な治療と、大型フランチャイズならではのメリットを併せ持つのが「池袋デンタルクリニック」さんの特徴なんですね。

とても柔和でお話やすい雰囲気を持っている林先生に、 「ホワイトエッセンス 池袋デンタルクリニック」について伺ってみました。
「今までの歯科業界はドクターに権威があり、患者さんには歯科通院への恐怖心があったように思います。しかし、私が歯科医院を開業するにあたり『お客様の医療に対する恐怖心を取り除き、落ちついた気持ちで治療を受けていただける場所』でありたいと考えました。
『患者さんはお客様である』という意識と『歯科もサービス業である』という考えで、日々の治療に取り組んでおりますし、スタッフ全員にも徹底させています。実際、こちらに来られる患者さんの中には、施術途中で寝てしまう方も多いんですよ（笑）」

先生の実践している矯正治療は、どのようなものでしょうか？
「カウンセリングにいらっしゃる患者さんは、ご自身のお口で既に気になる箇所がはっきりしている場合が多いです。ただ、その一箇所を治すためにはお口全体での治療を考える必要もあり、患者さんのご希望をきちんと受け止めた上で、患者さんにより適していると思われる治療方法を提案をさせていただいています。

それでも予算や期限などの制約は人により異なりますから、最終的には患者さんの意思で治療方法を選んでいただいています。
患者様の希望に応えられるよう、日ごろから新しい知識と治療法を取り入れています。
歯医者というより、みなさまが楽しく通えるお店を目指しておりますので、なんでもお気軽にご相談くださいね。」
林先生は患者さんの事情や気持ちをきちんとわかってくれる、信頼できる先生した！